Integritetspolicy
Denna sekretesspolicy förklarar hur Gulvxtra.se samlar in och behandlar personuppgifter.
VD:n för Gulvxtra.se är ansvarig för verksamhetens behandling av personuppgifter. Den som är ansvarig har det yttersta ansvaret för att säkerställa att all behandling och hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Var det dagliga ansvaret delegeras, kommer framgå under varje enskild punkt i denna policy. Delegeringen omfattar endast uppgifterna och inte ansvaret.
Policyn innehåller information om dina rättigheter när du lagrar personuppgifter vid en kundrelation med Gulvxtra.se och allmän information om hur vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande sekretesslagstiftning.
Gulvxtra delar inte personuppgifter med andra, eller använder uppgifterna till något annat ändamål än det som är angett i denna integritetspolicy.
1 Personuppgifter
För att du skall kunna genomföra ett köp på Gulvxtra.se behöver vi ditt namn, adress, mobilnummer och e-post.
Detta är nödvändigt för att kunna skicka din beställning till rätt leveransadress, hålla dig uppdaterad kring ordergången och kontakta dig vid behov angående dina ordrar.
Vi är skyldiga att lagra orderinformation i samband med redovisning, avgiftshantering och eventuell garanti-/returhantering. Denna historik raderas efter tio år. Av säkerhetsskäl lagrar vi också IP-adressen som används vid beställning.
För olika ändamål kan vi behöva andra personuppgifter. Vilka personuppgifter det handlar om och syftet med dessa beskrivs här i sekretesspolicyn.
1.1 Dina rättigheter
Du har rätt till insyn i de personuppgifter som Gulvxtra.se har registrerat i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan när som helst begära att få ta del av dessa uppgifter kostnadsfritt, i enlighet med lagstiftningen.
Information skall utlämnas/överföras på ett säkert sätt. Om den registrerade skickar sin begäran elektroniskt, och om denne inte begär annat, ska informationen utlämnas i vanlig elektronisk form.
Du kan också när som helst begära att vi raderar eller korrigerar dina personliga uppgifter, under förutsättning att vi inte är skyldiga att lagra dessa i enlighet med gällande lagstiftning eller andra skyldigheter vi har.
Du har rätt att få dina egna personuppgifter utlevererade som du har gett till Gulvxtra.se – dataportabilitet.
Alla personuppgifter vi skickar till dig i dessa sammanhang skickas i krypterat filformat.
Du kan när som helst återkalla det samtycke du har gett oss. Du kan finna samtyckena på ditt kundkonto hos oss under ”min sida”.
Du har rätt att skicka klagomål till Dataskyddsförordningen om du upplever att dina personuppgifter inte behandlas i enlighet med denna policy.
1.2 Arkivering av personuppgifter
Bokföringslagen ålägger oss att lagra transaktionsdata i 5 år, för att kunna skydda kundernas rättigheter i samband med garantier och reklamationer enligt konsumentköplagen, köplagen och Gulvxtra.se:s försäljningsvillkor, lagrar vi köphistorik i 10 år.
1.3 Skydd av personuppgifter
Gulvxtra.se har bra rutiner och omfattande åtgärder för att säkerställa att obehöriga inte får tillgång till dina personuppgifter och att behandlingen av information sker i enlighet med kraven i gällande lagstiftning. Exempel på sådana åtgärder är riskbedömningar, genomförande av organisatoriska och fysiska åtgärder, åtkomstkontroll och arkiveringsrutiner, samt rutiner för datahantering och uppföljning av förfrågningar avseende rätten till insyn, korrigering och radering.
Du kan känna dig trygg med att Gulvxtra.se lagrar dina personuppgifter på ett säkert sätt.
2 Utlämning av varor
Vi samarbetar med Bring för transport av varor. Vi utlämnar personuppgifter som är nödvändiga för att de skall kunna leverera varorna till dig. Informationen som delas med transportörerna är namn, adress, telefonnummer och önskad leveransplats. Uppgifterna kommer att raderas efter 12 månader.
3 Betalningslösningar
Av säkerhetsskäl lagrar vi historik som innehåller IP-adressen som vi mottar ordrar från. Betalningsuppgifter hos Gulvxtra är: IP-adress, namn, adress, e-post och mobiltelefonnummer.
Alla system som behandlar personuppgifter som är knutna till betalning av ordrar, är strikt begränsade till de anställda som utför nödvändiga uppgifter i samband med ordern.
3.1 Kortbetalninga
Kortnummer lagras inte längre än nödvändigt för att säkerställa en effektiv hantering av eventuella problem med belastning, avbokning av order och kreditering. Det är inte möjligt för Gulvxtra.se att se hela ditt kortnummer i något av våra system efter genomfört köp. Om du stöter på problem med en kortbetalning, kan den betalningsansvarige hos Gulvxtra.se hitta de 6 första och de 4 sista siffrorna i ditt kortnummer (IIN/BIN-nummer) för att identifiera den bank som har utfärdat kortet.
Väljer du kort som betalningsmetod kommer betalningsuppgifter och kortuppgifter att delas med vår betalningsleverantör för kort: Bambora. Betalnings- och kortuppgifter används endast för att göra en betalning.
För att göra det ännu enklare när du handlar kan du välja att lagra din kortinformation på ett säkert sätt i kassan. Vår betalningspartner, Bambora, kommer sedan att lagra kortet i sina säkra system. Vi lagrar inte dina kortuppgifter utan att hänvisa till dem med en identifikation. Senare köp med det lagrade kortet är enkla att genomföra, därför är det viktigt att du loggar ut från ditt kundkonto när du har slutfört transaktionen och eventuellt säkerställer att obehöriga inte har åtkomst till enheten du använder. Du ansvarar själv för att inte dela ditt användarnamn och lösenord med andra.
De uppgifter som du lämnar vid onlinebetalning kommer endast att kopplas till ditt kundkonto. Informationen lagras i enlighet med tillämpliga lagar. Avsikten är att du inte skall behöva ange dina kortuppgifter varje gång du slutför ett köp hos oss.
Du kan enkelt lägga till nya betalkort och radera lagrade kort i kassan. För att genomföra betalningen, kommer vi att vidarebefordra kortuppgifterna till våra betalningsleverantörer Bambora. De lagrar informationen på ett säkert och korrekt sätt och är certifierade i enlighet med kortföretagens striktaste regelverk, PCI Level 1.
4 Retur/Servicepartners
I samband med retur och reparation av produkter samarbetar Gulvxtra.se med utvalda servicepartners. Om en vara som vi har sålt har en defekt i enlighet med bestämmelserna i konsumentköplagen eller köplagen, har kunden rätt att få den reparerad kostnadsfritt. Varan kommer då hanteras av en av våra servicepartners, och vi kommer dela personuppgifter med denne. Informationen kommer att omfatta namn, adress, telefonnummer, e-postadress, inköpskvitto (köphistorik).
I de fall där varorna inte kan repareras, kan servicepartnern vidarebefordra kvittot till tillverkaren. Detta är för att Gulvxtra.se skall informeras om att varan kan ersättas med en ny eller krediteras.
5 Informationskapslar (Cookies)
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du laddar ner en webbsida. Dessa används vanligtvis för att förbättra användarupplevelsen och komma ihåg vem du är så att du förblir inloggad.
Syftet med cookies är att ge webbutiken grundläggande funktioner så som sessionshantering, samt för analys, anpassning och marknadsföring.
Förstapartscookies är nödvändiga för att webbplatsen skall fungera.
Tredjepartscookies används för analys, marknadsföring och anpassning av webbsidan.
5.1 Hur man undviker informationskapslar (Cookies)
Om du vill undvika användning av cookies kan du ställa in din webbläsare att inte acceptera dem automatiskt. Se webbläsarens hjälpsidor för inställningar. Observera att om du väljer att utesluta cookies, kommer flera funktioner i Gulvxtra.se inte att fungera.
5.2 Analys
Gulvxtra.se samlar in anonyma uppgifter om besökare på Gulvxtra.se för analys.
Med anonyma uppgifter, avses uppgifter som inte kan spåras tillbaka till en användare eller en person. Syftet med detta är att samla in statistik som kan användas för att vidareutveckla och förbättra webbplatsen. Exempel på denna typ av data är: antalet besökare på webbplatsen, hur denna används, hur länge besöket varar, var användarna kommer ifrån och vilka webbläsare som används.
Vi samlar också in sökord som används av sökmotorerna på webbplatsen. Detta görs endast för att förbättra sökträffar och kundupplevelsen, och det samlas inte in information som kan spåras tillbaka till användaren.
5.3 Anpassning
För att kunna ge dig en relevant och bra upplevelse i vår nätbutik, använder vi funktioner och system för att anpassa innehållet till dig och dina intressen.
5.4 Marknadsföring
Behandlingsunderlaget för marknadsföring via e-post sker efter samtycke.
Vi önskar att vår marknadsföring i alla lägen skall uppfattas som relevant och värdefull för dig, därför är innehållet anpassat för dig. Vi arbetar med utvalda partners för att åstadkomma en bra lösning i samband med e-postförsändelser.
Vi och våra affärspartners spårar annonser för att ta reda på vilka annonser du har sett på nätet, och vilka produkter du har tittat på hos oss. Med detta kan vi anpassa webbutiken efter dina intressen och visa dig relevanta annonser nästa gång du besöker den.
Marknadschefen har det dagliga ansvaret för Gulvxtra.se:s behandling av personuppgifter i samband med marknadsföring, analys och anpassning.
5.5 Personuppgifter till tredje part
Gulvxtra.se kommer inte att dela, sälja, överföra eller på annat sätt lämna ut dina personuppgifter på annat sätt än i enlighet med det som framgår av denna sekretesspolicy. Dina uppgifter kommer endast att delas om vi är juridiskt skyldiga till detta eller får ditt samtycke. Affärspartners kommer bara att få insyn i uppgifterna om det är nödvändigt för att utföra tjänster för Gulvxtra.se. I sådana fall ingås databehandlingsavtal för att säkerställa informationssäkerheten, dessutom kommer Gulvxtra.se att bestämma hur behandlingen av uppgifterna skall genomföras. Mer information om vilka tredje parter som vi använder kan hittas under Analys, Anpassning och Marknadsföring i denna policy.
6 Nyhetsbrev och kommunikation
Vi erbjuder nyhetsmail via e-post. Innehållet i dessa är vanligtvis anpassat för dig, med relevant information och erbjudanden. Det är frivilligt att ta emot dessa nyhetsbrev, du måste uttryckligen ge ditt samtycke i förbindelse med en kampanj, registrering eller på ”min sida”. Alla dina samtycken kan administreras under ”Mina samtycken” på ”Min sida”. Du kan också avsluta prenumerationen genom att klicka på länken nederst i nyhetsmailet.
Om ditt köp av någon anledning har avbrutits, skickar vi dig en e-post där vi informerar om att vi har sparat din kundvagn. Detta gör vi som en extra kundservice för att göra din kundupplevelse hos oss så smidig och enkel som möjligt. Du kan tacka nej till denna service genom att klicka på länken nederst i e-posten.
Vi skickar även ut beställnings- och leveransbekräftelsedokument, kundundersökningar och uppföljande e-post som är relaterat till genomförda köp hos oss.
7 Ändringar i policyn
Om vi gör ändringar i denna sekretesspolicy kommer vi att publicera den reviderade versionen här med ett uppdaterat revisionsdatum. Vi uppmanar dig att granska policyn regelbundet. Om det genomförs större ändringar som väsentligt förändrar vår sekretesspraxis, kan vi också meddela dig på annat sätt, exempelvis via e-post, på företagets hemsida eller sociala medier.
8 Kontaktinformation
Om du vill att Gulvxtra.se skall radera dina uppgifter, eller om du vill att dina personuppgifter som lagras av Gulvxtra.se skall utlämnas, så kontakta oss via e-post post@gulvxtra.se
Postadress:
Gulvxtra
Pharos vei 16
4876 Grimstad
Norge